Huawei vient de publier une nouvelle annonce dans laquelle elle indique qu'à l'avenir, elle proposera de nouveaux écrans P30 aux fournisseurs de services. Pour s'assurer que les nouveaux écrans fonctionneront sur l'appareil, les techniciens et les centres de service doivent s'assurer que le système d'exploitation est la version la plus récente avant de changer l'écran, sinon cela ne fonctionnera pas.
Ici, vous pouvez vérifier les scénarios possibles :
- If the mobile phone is operable and the system version is < 11.0.0.x please use this solution.
- Allez dans Paramètres et sélectionnez "Mises à jour du système".
- Sélectionnez "Logiciels et mises à jour"
- "Vérifier les mises à jour
- S'il ne s'agit pas de la dernière version, veuillez la mettre à jour jusqu'à ce qu'elle soit >=11.0.0.x.
- If the mobile phone is not operable and the system version < 11.0.0.x please use this solution. (Steps to upgrade by using older operable screen)
- Trouvez un ancien écran P30 en état de marche et utilisez-le pour remplacer l'écran cassé ; redémarrez ensuite le téléphone.
- Allez dans les paramètres et sélectionnez "Mises à jour du système"
- Sélectionnez "Logiciels et mises à jour".
- "Vérifier les mises à jour
- S'il ne s'agit pas de la dernière version, veuillez la mettre à jour jusqu'à ce qu'elle soit >=11.0.0.x.
- Modifier le nouvel écran.
- If the mobile phone is not operable and the system version < 11.0.0.x please use this solution. (Steps to upgrade by using computer display)
- Utilisez l'USB-C pour vous connecter au téléphone ;
- Utilisez le port USB pour vous connecter au clavier ;
- Utilisez HDMI pour vous connecter au moniteur de l'ordinateur ;
- Redémarrez le téléphone. Attendez quelques secondes jusqu'à ce que le mot "HUAWEI" s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.
- Saisissez le mot de passe de l'écran de verrouillage sur le clavier. Une fois l'écran déverrouillé, l'écran de l'ordinateur affiche la page du téléphone.
- Débranchez le câble du clavier de l'interface USB, connectez la souris, utilisez la souris pour faire fonctionner le téléphone et sauvegarder vos données.
- Mettre à jour la version du système jusqu'à 11.0.0.x, puis changer l'écran avant.
Si la version du système est inférieure à 11.0.0.x et qu'aucune des options ci-dessus n'est acceptable, veuillez guider le client vers un centre de service agréé par Huawei.
Que se passe-t-il si le client ne veut pas mettre son système à niveau ?
Deux options sont possibles :
- Si vous disposez d'un modèle d'écran plus ancien, vous pouvez utiliser cette pièce détachée pour le remplacer.
- Si vous n'en avez pas en stock, veuillez orienter le client vers un centre de service Huawei.