Beaucoup d'entre vous ne le savent peut-être pas, mais il existe un moyen très rapide d'améliorer votre atelier de réparation et de réaliser des bénéfices mensuels plus importants sans avoir à consacrer des heures supplémentaires aux réparations. Continuez à lire, vous allez adorer l'alternative.
Le secret pour augmenter les bénéfices de votre atelier de réparation est d'investir. Comme nous l'avons déjà dit à maintes reprises, le travail d'un technicien n'est pas de réparer, mais de rendre son client heureux. Vous devez offrir les meilleures solutions à vos clients et les laisser sortir de votre magasin avec un grand sourire.
Mais qu'est-ce que l'investissement a à voir avec le bonheur et la satisfaction de nos clients ?
C'est très simple. Imaginez que vous venez de changer l'écran d'un téléphone portable. La première chose que votre client voudra, une fois le moment d'effroi passé, c'est protéger l'écran pour que cela ne se reproduise plus. Et comment faire ? En achetant un protecteur d'écran. Et, ce qui est encore mieux, c'est que mon technicien, la personne à qui je viens de confier mon objet le plus précieux (oui, je l'ai dit ;-)), recommande et installe dans son propre magasin la meilleure protection d'écran.
Vous voyez ce que j'ai fait ? Le client était venu pour un remplacement d'écran, mais j'ai fini par lui vendre un autre produit lié à sa douleur, pour lui éviter d'autres mauvais moments.
Vous voulez en savoir plus ? Dans la vidéo suivante, vous pouvez voir comment Carlos Saca, le technicien de Hank Tech à Elda, interviewe Francisco López, un spécialiste de la vente au détail de 4Phones Espagne, et lui pose toutes les questions que tout technicien souhaite connaître.
Regardez la vidéo ci-dessous et découvrez les bénéfices supplémentaires que votre magasin peut réaliser en stockant quelques accessoires pour attirer l'attention de vos clients et de vos visiteurs.
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