Processus RMA

Le tableau ci-dessous explique le processus que nous utilisons pour traiter et gérer nos RMA : le retour de produits, tels que les produits défectueux ou mal livrés. Lisez notre guide RMA ici pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de créer des RMA dans notre système.
Notre politique en matière de RMA contient toutes les lignes directrices relatives à l'approbation des RMA.
Retrouvez le commande paren se connectant àvotre compte enla boutique en ligneCréer un nouveau RMA.Veuillez ajouter commebeaucoup de photos etdes vidéos autant que possibleAttendre l'approbationpar email avantexpéditionNe pas envoyer les produitsImprimez le bordereau d'expédition, emballez les articleset l'envoyer à l'adresse suivantedans le courrier électronique.RefuséApprouvéUne fois les articles reçus, nousmarquer le RMA comme reçu dans leet de le préparer à êtrevérifié par nos techniciensUn ingénieur RMA vérifiera votre retour.Détails comme vos informationsphotos et vidéos fourniesfacilitera le processusrésolution.Si votre RMA est refusé, après deuxsemaines au cours desquelles le produit sera éliminé.Si vous souhaitez que le produit soitnous informer le plus tôt possible de l'arrivée de la marchandise.dans la mesure du possible via [email protected],nous ajouterons les produits à êtrerenvoyée avec votre prochainecommander, ou préparer un paquet pour êtrepris en charge par votre transporteurRefuséVous recevrez une facture de crédit quinous compensons les factures en suspensou un remboursement au cas où il n'y aurait pas deles factures impayées.Approuvé