En avril dernier, le gouvernement espagnol a mis à jour la "Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios" (loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs), qui étend la garantie légale des produits électroniques de 2 à 3 ans et assure la disponibilité des pièces détachées pour ces appareils pendant au moins 10 ans, en réponse à l'initiative "Droit à la réparation" de l'Union européenne.
Grâce à ce changement, les consommateurs devraient pouvoir réparer leurs appareils électroniques et électroménagers, ce qui obligera les fabricants à créer des produits durables et de qualité afin d'éviter les déchets et la contamination après leur mise au rebut, ce qui permettra aux consommateurs de réaliser des économies et, partant, de créer une économie équitable et plus durable.
🔸 El #CMin ha aprobado hoy una modificación de la actual normativa de consumo con la que da un paso más en la estrategia de economía circular.
- Ministère de la consommation (@consumogob) 27 avril 2021
🛠 Los fabricantes deberán disponer de piezas de repuesto durante 10 años.
🛒 Las garantías pasarán de dos a tres años. pic.twitter.com/NPXfYm9AVK
En théorie, cela semble incroyable ! Mais que signifient ces mesures pour le secteur de la réparation en Espagne ?
Selon Ronnie Stevens, directeur général de 4Phones Spain, les techniciens espagnols peuvent bénéficier de certaines opportunités clés après la mise en œuvre de cette loi.
Les usines effectueront des réparations "gratuites" pendant la période de garantie de trois ans, ce qui signifie qu'elles ouvriront probablement davantage d'ateliers de service et de réparation au niveau local. Comme il s'agit d'un travail et d'un investissement considérables, les grandes entreprises comme Apple ou Samsung commenceront à travailler main dans la main avec les ateliers de réparation locaux, de sorte qu'il sera peut-être plus facile de devenir un partenaire officiel.
Cela incitera également l'industrie à disposer d'un meilleur assortiment de pièces détachées et d'un stock plus important".
Selon M. Stevens, même si cette nouvelle loi entre en vigueur le1er janvier 2022, il faudra sans doute attendre un peu plus longtemps pour que le sujet soit clair et qu'il soit effectivement mis en œuvre par toutes les entreprises. Il faudra des années avant de constater une différence significative dans la disponibilité des pièces détachées. Les points de service officiels de l'usine commenceront à apparaître après quelques années, de sorte que les ateliers de réparation devront adapter leur stratégie pour devenir compétitifs.
Il donne un dernier conseil aux techniciens et aux propriétaires d'ateliers : "Les réparations sans rendez-vous deviendront une stratégie très forte pour tous les ateliers. Disposer d'un stock des modèles les plus courants et offrir un service de réparation instantanée peut vraiment changer la donne, ce qui sera très apprécié par vos clients qui sont prêts à payer pour ce service d'urgence supplémentaire".
À long terme, il semble que cette loi contribuera au développement du secteur. Les opportunités surpassent les menaces, donc si à l'avenir une usine locale ou un point de service est établi dans votre quartier ou votre ville, agissez avec une stratégie appropriée.
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