Je ne vais pas mentir, ce billet a été l'un des plus faciles à rédiger, car il s'écrit tout seul. Discuter avec ce technicien incroyablement talentueux nous a procuré un grand plaisir, surtout parce que nous pouvons apprendre beaucoup l'un de l'autre. Même si nous appartenons au même secteur, les connaissances et les techniques que nous appliquons dans notre travail quotidien peuvent toujours différer.
Avant de passer à l'interview, toute l'équipe de 4Phones España souhaite remercier Álvaro Toledano pour le temps qu'il nous a consacré et pour avoir accepté de répondre à nos questions et de nous donner plus d'informations sur l'industrie de la réparation.
- Pour ceux qui ne vous connaissent pas, parlez-nous de vous et de votre entreprise, qui êtes-vous et que faites-vous ?
Je m'appelle Álvaro Toledano Pérez-Cea, je suis ingénieur en électronique et spécialiste de la réparation de cartes électroniques en tout genre. Comme beaucoup d'entre nous, nous avons commencé par un magasin d'informatique, mais peu à peu nous nous sommes orientés vers le secteur de la réparation, des ordinateurs, des consoles, des téléviseurs et enfin des téléphones et des tablettes. Le secret de notre réussite réside dans notre connaissance approfondie de l'électronique. Mon partenaire Alejandro a suivi une formation professionnelle en électronique ( Training ) à l'école des Salésiens et j'ai beaucoup appris à ses côtés.
- Pouvez-vous nous faire part de l'une des choses les plus étonnantes que vous ayez faites ou dont vous êtes le plus fier ?
L'une des choses qui nous permet de réparer des choses que d'autres n'ont pas pu faire, c'est la combinaison des points de vue. Par exemple, au début, je voyais l'électronique du point de vue du concepteur de circuits, de l'ingénieur, mais avec le temps et les gens que j'ai appris à connaître, comme mon partenaire Alejandro Martos ou mon bon ami Ernesto Cárdenas, j'ai commencé à la voir du point de vue du réparateur..... En combinant ces deux façons de voir le tableau, j'ai réparé des choses incroyables, des robots de cuisine aux cartes électroniques d'avions ou aux unités de contrôle de voitures. Je reçois actuellement des colis de toute l'Espagne contenant des cartes de MacBook, d'ordinateur portable ou d'iPhone de certains magasins spécialisés dans la réparation et, lorsque je suis en tournée au Mexique, j'aime visiter les ateliers de mes amis d'outre-Atlantique, ce qui me permet d'apprendre toujours quelque chose de nouveau.
- Nous vous suivons depuis longtemps sur Instagram et Facebook et nous avons vu que vous avez tendance à beaucoup promouvoir les connaissances en électronique. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi un technicien doit connaître l'électronique pour bien faire son travail ? Y a-t-il beaucoup de techniciens qui ne connaissent pas l'électronique ? Que recommanderiez-vous ?
Eh bien ... la grande majorité des personnes qui réparent les appareils n'ont pas beaucoup de connaissances en électronique. Il existe de nombreux dommages courants qui sont toujours les mêmes et avec des tutoriels vidéo sur YouTube, n'importe qui peut les réparer. Mais il est évident que si l'appareil qui leur est présenté n'est pas une panne courante ou ne provient pas d'une marque connue dans laquelle il y a des erreurs connues, ces techniciens ne seront probablement pas en mesure de réparer la panne...
Par exemple, des techniciens très célèbres, avec des milliers de followers sur leurs réseaux sociaux, qui sont experts dans la réparation des téléphones Apple , ne sont pas capables de réparer des circuits imprimés d'un autre type, comme une télévision ou, par exemple, le circuit d'un réfrigérateur ou d'un ordinateur portable, parce qu'ils ne connaissent pas vraiment l'électronique. Nous pourrions dire que ces personnes sont des techniciens spécialisés dans un type de téléphone d'une certaine marque, mais si cette marque sort un autre modèle, ils ne seront pas en mesure de le réparer jusqu'à ce que des conseils spécifiques pour pouvoir effectuer la réparation apparaissent en ligne.
Mais, comme c'est toujours le cas, un joueur de football ou un artiste gagne plus et a plus de notoriété qu'un professeur, et ce parce que les gens préfèrent être divertis qu'être instruits, c'est pourquoi les techniciens suivent d'authentiques showmans dans leurs réseaux. Avez-vous vu le mème qui montre un cours de mathématiques gratuit avec 3 personnes qui regardent, et une pomme de terre qui dort avec 10 000 personnes qui regardent, eh bien, quelque chose de similaire se produit ici. Les gens suivent des techniciens qui, plus que d'enseigner, font des spectacles, et d'autres, qui sont de très bons professeurs, n'ont pratiquement pas d'adeptes... Le monde est ainsi fait, heureusement que de plus en plus de personnes sont correctement formées et que de plus en plus de techniciens se professionnalisent.
- Pensez-vous que la qualité des produits est essentielle lors d'une réparation ? Non seulement en termes de pièces détachées, mais aussi d'outils utilisés au quotidien.
Bien sûr, les outils que nous utilisons sont essentiels, mais la qualité de l'outil est aussi importante que le temps que nous consacrons à la réparation. Bien qu'avec n'importe quel outil et un peu d'ingéniosité vous puissiez faire presque n'importe quoi, l'utilisation d'un outil approprié et de qualité est essentielle pour que la réparation soit meilleure et dans un temps acceptable. Il est important de se rappeler que dans nos laboratoires, le temps, c'est de l'argent. Si, par exemple, la fabrication d'un cavalier à l'aide d'une technique prend 15 minutes et qu'avec les outils appropriés, elle prend 2 minutes, vous pourrez effectuer plus de réparations en une seule journée de travail et donc gagner plus d'argent, vos clients auront leurs appareils en moins de temps et ils seront plus heureux... C'est ce que l'on appelle familièrement un gagnant-gagnant.
Mon grand ami Carlos Domínguez Requena m'a appris que les bons outils coûtaient moins cher à long terme. Bien qu'il ne soit pas technicien en téléphonie, il était installateur dans une société qui créait des laboratoires, il possédait toute une gamme d'outils professionnels haut de gamme, des scies, des perceuses, etc, toutes marques confondues et haut de gamme à l'intérieur de la marque. Et même s'il existe de très bonnes imitations, une Ferrari est une Ferrari.
- Enfin, et pour être très honnête ;-) Recommanderiez-vous 4Phones à d'autres collègues du secteur ? Et si oui, pourquoi ?
Vous devez tenir compte de plusieurs éléments.
Tout d'abord, une entreprise légalement établie doit payer des taxes et c'est pourquoi de nombreux collègues habitués à acheter des produits en Chine peuvent trouver cela cher.
Le second est la disponibilité et la rapidité de livraison. Nous savons qu'il est très coûteux d'avoir un stock de produits qui se déprécient chaque jour.
Pour ces raisons, si vous voulez une pièce de rechange ou un outil qui vous donne une garantie, qui arrive le lendemain dans votre atelier, qui contribue au bien-être de notre pays, qui répond de ses produits, 4Phones est sans aucun doute une très bonne option.
- Une dernière chose à nous dire ? N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ;)
Oui, avant de terminer, j'aimerais vous faire part de mon point de vue sur la formation et les études. De nombreux collègues pensent qu'ils n'ont pas besoin de se former parce que tout est gratuit sur Internet et qu'ils sont ce que nous appelons des "techniciens empiriques" (c'est-à-dire autodidactes et apprenant par essais et erreurs). C'est une erreur, et ce n'est pas seulement mon opinion. Les gens ont besoin d'être formés et guidés, quelqu'un doit leur dire comment on fait et comment ça marche. La théorie selon laquelle les gens finissent par arriver à la bonne conclusion à leur propre rythme est fausse. Ce que l'humanité a mis des milliers d'années à réaliser, vous ne le réaliserez pas en un week-end dans votre atelier, comme par exemple le calcul infinitésimal ou la physique des fluides. L'humanité a mis des siècles à les maîtriser, si quelqu'un ne vous dit pas comment cela fonctionne, il ne se passera pas que par magie et avec un petit bout de papier vous allez devenir un expert en la matière, vous avez besoin de quelqu'un qui le comprenne, l'explique et vous ouvre les yeux et dans le cas de l'électronique c'est la même chose. N'oubliez pas que l'électronique fait partie de la physique et qu'elle a été découverte relativement récemment. Quelqu'un qui l'a étudiée et qui est doué pour l'expliquer doit vous expliquer comment elle fonctionne, vous ne pourrez pas le faire vous-même, même si vous regardez une vidéo. J'aime toujours donner l'exemple d'une gymnaste olympique, Nadia Comaneci, la gymnaste roumaine qui a obtenu un 10, la note parfaite, en 1977 et qui a gagné 5 médailles d'or. Imaginez que vous regardiez les vidéos de Nadia, exécutant l'exercice dans lequel elle a obtenu un 10, que vous les regardiez cent fois, ou mieux, mille fois, et que vous essayiez ensuite de faire ce qu'elle a fait ... vous n'y arriverez probablement pas, et il est presque certain que vous vous blesserez si vous essayez. Regarder des vidéos ne vaut pas la peine, vous devez faire ce qu'elle a fait, vous entraîner avec quelqu'un qui sait, étudier les mouvements avec un entraîneur. Cela s'applique à tout dans la vie. Si vous voulez apprendre quelque chose, vous devez vous entraîner avec un spécialiste.
Ouah ! Beaucoup de mots vrais ont été prononcés dans cette interview et nous sommes tout à fait d'accord sur l'importance d'étudier avec un professeur qualifié. C'est pourquoi, 4Phones España prévoit des événements et des formations dans le futur, où nous, techniciens, pourrons partager nos connaissances de l'industrie et des techniques de réparation spécifiques. Restez à l'écoute, nous vous tiendrons au courant ;-)
Merci beaucoup Álvaro pour votre temps et vos mots gentils. Si vous voulez en savoir plus sur lui, suivez-le sur les médias sociaux :
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